1. 正式身份证丢失，临时身份证能否用于验证？

答：可以手动输入正确的考生身份证号进行验证。

2. 没有办理过身份证，如何进行身份验证？

答：可以手动输入正确的考生身份证号进行验证。

3. 身份证验证后，系统提示输入“高考报考证”、“高考省份”、“考生号”、“毕业学校”，不填写无法进行下一步。考生是考国戏附中，与高考无关，不知如何填写。

答：请按照学校初试公告内“附件5-小艺帮操作说明”提示的方式下载最新版小艺帮APP，之后再次进行验证，不填写“高考报考证”和“考生号”。“高考省份”填写考生户籍所在省份，“毕业学校”填写考生目前所在学校，然后可以进行下一步。

4. 进入“申请视频考试”后，系统提示考生进行人脸验证，但因没有办理过身份证，无法完成此项。

答：考生按系统提示认证，人脸验证不通过应申请人工审核，手持户口本拍照（有示例拍摄指示），小艺帮平台人员审核。

5. “承诺书”是否需要填写？

答：需要填写，不提交无法进入正式考。

6. 学校网站发布的正式考试时间是5月20日至5月28日，但考生无法确定自己在此期间具体是何时参加考试，学校是否为每名考生制定了固定的考试时段？应该怎样参加考试？

答：考生可在20日至28日期间自选时间进行考试。

7. 学校初试公告内每个专业的考试都有具体的横竖屏要求，但是模拟考试里只能横屏，该如何操作？正式考试时按照公告要求操做？还是按照小艺帮设置操作？

答：因有部分考生家长最初模拟考后发现横竖屏切换录制，因操作不当竖屏会录制成颠倒影响，为方便考生录制故固定成统一横屏录制，敬请谅解。

8. 正式考试是否有次数和时间限制？该怎么操作？

答：每个专业（方向）的正式考试需要在120分钟内完成，超出时间未提交视频，系统将判断考生考试失败。每位考生进入正式考试后，120分钟内有3次视频录制机会，3次完成选满意的一次提交。

9. 半身出镜的操作距离是多少？

答：手机不同，以保证手持证件及考生面容清晰为准。

10.我在的地区是偏远贫困地区，网络条件不足或不具备智能终端设备应该怎么办？

答：可由考生本人提前向学校提出申请，学校将采取有效**措施，协调相关部门为考生提供支持服务。

11.考生遇到问题如何联系沟通解决？

答：小艺帮APP技术支持：

QQ：800-180-626

服务时间：周一至周日，8:00-24:00

其他时间的咨询会延迟到当天8:00处理，敬请谅解！

以上咨询方式仅限小艺帮APP的系统操作及技术问题咨询。